Во Владимире прошла дизайн-сессия по развитию туризма в регионе
18 октября на площадке Центра опережающей профессиональной подготовки Правительство Владимирской области совместно со Сбером провели дизайн-сессию по развитию туристической отрасли в регионе. В мероприятии приняли участие представители органов власти, гостиничного бизнеса, индустрии развлечений и сферы услуг. Открыли дизайн-сессию первый заместитель Губернатора Александр Ремига и управляющий Владимирским отделением Сбербанка Игорь Чермошанский.
«Губернатор Александр Авдеев поставил задачу создать не только комфортную инфраструктуру для гостей региона, но и внедрить современные технологии в сферу туризма. Министерство предпринимательства и туризма провело исследование турсообщества. 12 процентов из опрошенных используют системы управления взаимоотношениями с клиентами, 19 процентов – пользуются системами для автоматизации бизнес-процессов. 33 процента реализовали возможность на своих сайтах забронировать или приобрести услугу без участия менеджера. Искусственный интеллект сопровождает процессы нашей жизни, и туристическая отрасль – не исключение: это чат-боты, виртуальные помощники на сайте, динамическое формирование цен и подбор услуг, генерация изображений и не только. Дизайн-сессия позволяет познакомиться с современными инструментами, поделиться опытом, улучшить не только сервис, но и скорректировать бизнес процессы», – отметил Александр Ремига.
Главная цель встречи – разработка технического задания для стратегии развития туризма в нашей области и определение фокусных направлений работы. Специально для участников дизайн-сессии выступили приглашённые спикеры.
«Цифровизация и искусственный интеллект – это тренд современного развития различных отраслей, в том числе туризма. Эксперты рассказали нам, как технологии ИИ применяются в других регионах и как мы можем применить их во Владимирской. Например, для оценки турпотока, по активности увеличения чека предприятий. Сейчас мы чаще всего прибегаем к помощи искусственного интеллекта, когда формируем рекламные посты в социальных сетях или анализируем обезличенные данные туристов, чтобы определить какие услуги пользуются наибольшей популярностью», – сообщил председатель комитета по туризму ВОО «Опора России» Сергей Огудин.
Эксперты презентовали основные инструменты повышения туристической привлекательности, уделив особое внимание специфике региона и лучшим практикам, реализованным в других территориях страны.
«Владимирская область богата уникальными достопримечательностями, природными красотами и сочетает в себе современность и многовековую историю. Развитие туристической отрасли является важным шагом, который способствует экономическому росту, культурному обмену, улучшению инфраструктуры, имиджа региона и, как следствие, качества жизни населения. В нашей стратегии мы стремимся делать всё для жителей страны, и развитие туризма – один из наших фокусов. Сбер поддерживает регион в этом направлении и делится компетенциями в сфере разработки и презентации стратегии, а наши продукты и технологии помогают прогнозировать и обрабатывать актуальные запросы туристов, совершенствовать сервис для гостей региона», – подчеркнул Игорь Чермошанский.
