В медицинских чатах Владимирской области за полтора года обработано около 3700 обращений

Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется во Владимирской области с апреля 2022 года. В мессенджере Телеграм созданы два медицинских чата, в которых гражданам отвечают представители медицинских организаций:
– Владимир.Здоровье (отвечают медорганизации, которые территориально находятся в г.Владимире) – https://t.me/+anJln3-cwTtiOTQy;
Владимирская область.Здоровье (отвечают медорганизации, которые территориально находятся в других городах и районах региона) – https://t.me/+sc5eUifzYUg2MjAy.

В двух этих чатах состоят более 5300 участников, которые могут получать консультации по записи к врачу, оказанию медицинской помощи, а также оперативно разрешать ситуации, возникающие в медицинских организациях.

Руководитель федерального проекта «Здравконтроль», член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов высоко оценил уровень реализации проекта во Владимирской области:

«Работа медицинских чатов в регионе при поддержке областного Минздрава говорит об открытости власти. Проблемы в здравоохранении есть везде, но там, где работают медчаты – это регионы, где максимальная готовность решать проблемы, максимально быстро, в интересах застрахованного лица, т.е. – пациента.
Каждый месяц мы отслеживаем статистику по количеству обращений, количеству ответов, категории проблем… и Владимирская область всегда уверенно в «зелёной зоне». Это говорит об ответственном отношении медицинских организаций и, самое главное, о контроле со стороны Минздрава за тем, как в медчатах отвечают людям – это очень дорогого стоит».

За время работы телеграм-чатов во Владимирской области от жителей региона поступило почти 3700 обращений. Основные темы – запись к врачам и оказание медицинской помощи. В общей сложности в двух чатах обрабатывается в среднем до 350 обращений в месяц. Наибольшую активность в использовании медицинских чатов проявляет население Владимира, Александровского и Ковровского районов.

С 2023 года федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется в 35 регионах страны при поддержке Общественной палаты Российской Федерации, Минздрава России, Росздравнадзора, Роскомнадзора, Всероссийского союза пациентов, Всероссийского союза страховщиков, региональных органов исполнительной власти в сфере охраны здоровья и региональных Общественных палат, с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.

По итогам 2022 года Владимирская область вошла в пятёрку самых пациенто ориентированных регионов страны, наряду с Республикой Башкортостан, Республикой Коми, Республикой Карелия и Волгоградской областью.