В ногу со временем. Владимирские почтовики отмечают профессиональный праздник

10 июля Почта России отмечает свой профессиональный праздник. Накануне сотрудники отделений из разных уголков области принимали поздравления от первых лиц региона. Вице-спикер облпарламента Дмитрий Рожков поделился личными воспоминаниями, поблагодарил почтовиков за отличный труд и вместе с ними заглянул в завтрашний день динамично развивающейся службы.

Почта всегда была больше чем служба доставки писем и газет. Как сказал заместитель председатель Законодательного Собрания Дмитрий Рожков, она «на протяжении многих веков выполняла важнейшую социальную миссию – объединяла людей, сокращая расстояния и сохраняя тепло человеческого общения». .

«Сегодня мы живем в век цифры. Книжки читаем электронные, письма пишем по е-мейлу, открытки посылаем в Одноклассниках. Быстро, удобно, современно. Но почему же тогда едва ли не в каждой семье как самую дорогую реликвию хранят старые пожелтевшие конверты, истертые листочки, исписанные дорогим почерком? Этот вот – из пионерлагеря, а этот – из армии…», – пожалуй, воспоминания Дмитрия Рожкова близки очень многим.

Почта и сегодня не утратила своего ностальгического очаровании или, как сейчас принято говорить, «ламповости». Хотя, конечно, отправить рукописную открытку или письмо в наше время – больше развлечение для туристов.

Почта за последние годы кардинально изменилась. И профессиональный праздник – хороший повод поговорить о перспективах, о сегодняшнем и завтрашнем дне службы.

А ведь еще лет 10 назад все могло обернуться печально. И об этом сегодня тоже вспоминали. В 2014 году готовился к принятию федеральный закон «О почтовой связи», ставивший под угрозу не только своевременную доставку корреспонденции, но и, что еще важнее, пенсий, социальных пособий. Тогда Совет законодателей России, профильная комиссия под председательством спикера облпарламента Владимирской области Владимира Киселева заняла принципиальную позицию. Только Заксобрание нашего региона направило в Госдуму более 130 поправок к законопроекту. Процесс удалось затормозить. А затем и переломить само отношение. В итоге на самом высоком уровне пришло осознание исключительной социальной роли Почты и исключительного же ее потенциала в современных условиях.

«В прошлом году, когда шло формирование народной программы, мы поставили вопрос о судьбе почтовых отделений в глубинке. Нас поддержал Президент, и сейчас стартовала программа мощной государственной помощи на большую реновацию почтовых отделений на селе. В нашей области в 12 почтовых отделениях будет произведен ремонт, а одно построено заново. К 2025 году планируется модернизировать около половины всех сельских почтовых отделений. Цель – не просто привести в порядок помещения, но и создать условия для расширения спектра услуг. Вот что главное! Сельские почтовые отделения смогут взять на себя часть обязанностей МФЦ, возможно, даже аптечных пунктов или, например, организовать продажу лекарств через интернет-заказ», – отметил вице-спикер Законодательного Собрания.

У самих почтовиков большие платы и амбиции. И, конечно, готовность много работать, развиваться. Уже сейчас Почта России может предоставить своим клиентам внушительный пакет современных и самых разнообразных услуг: выпущено мобильное приложение, которое оказывает полный спектр услуг на любой запрос – от поиска индекса и выдачи электронных уведомлений до точного трекинга отправлений и оформления электронной подписи. Можно посмотреть загруженность отделений в определенные часы и в режиме реального времени, чтобы не стоять лишний раз в очередях, и даже записаться заранее – для почтовиков быстродействие и качество оказываемой услуги стали исключительно важны. Сильно продвинулась Почта России и в вопросе скорости доставки.

«Почта России меняется и идет в ногу со временем. Она находится в процессе всесторонней трансформации из традиционного почтового оператора в передовую мультифункциональную компанию. Именно поэтому улучшение показателей клиентского сервиса - одна из приоритетных задач развития в филиале Владимирской области. Ради комфорта посетителей почти 3 тыс. сотрудников трудятся на почте по всей области. В отделениях ежедневно обслуживается более 50 тыс. клиентов. Во время пандемии, когда потребители перешли на онлайн-покупки, почта модернизировала сервисы по бесконтактной доставке, услуги предварительной записи и многое другое. В результате, количество активных пользователей мобильного приложения во Владимирской области выросло почти до 40 тыс. человек», – поделился директор владимирской Почты России Евгений Манов.