Покупка на маркетплейсе и с рук: как понять, кто продавец

ИНН продавца является обязательным реквизитом кассового чека, поэтому при любой покупке с чеком продавца можно установить. От того, кто продаёт товар, зависит, к кому покупатель предъявит претензию. Закон о защите прав потребителей действует, когда продавец компания или ИП. Если вещь продаёт обычный гражданин с рук, закон о защите прав потребителей к сделке не применяется, и спор решается по общим правилам Гражданского кодекса.

Где искать ИНН продавца

ИНН продавца указан в кассовом чеке, в карточке товара на маркетплейсе и в разделе с информацией о продавце. На крупных площадках в карточке товара есть ссылка на страницу продавца с наименованием, ИНН и ОГРН или ОГРНИП. В электронном чеке ИНН стоит рядом с наименованием продавца. На сайтах объявлений ИНН обычно нет: если продавец называет себя магазином, ИНН можно попросить до оплаты.

ООО, ИП и самозанятый: три разные ситуации

Продавец может быть компанией, индивидуальным предпринимателем или самозанятым, и для покупателя это три разные ситуации. У компании и ИП есть запись в государственном реестре, по ним видны дата регистрации, статус и суды. Самозанятый без статуса ИП в реестр предпринимателей не попадает, его статус проверяют отдельным сервисом ФНС.

Режим НПД не применяется к перепродаже чужих товаров. Если самозанятый продаёт новую технику известного бренда, стоит спросить, откуда товар.

Действующий ли статус

Статус продавца действует, если в реестре нет записи о прекращении деятельности ИП или ликвидации компании. Карточка товара на маркетплейсе или объявление могут висеть годами после того, как ИП закрылся. После закрытия ИП человек продолжает отвечать по своим обязательствам, но спорить с ним сложнее: магазина, склада и кассы у него уже нет.

Любой сервис проверки контрагентов по ИНН покажет текущий статус, дату регистрации и ОКВЭД бесплатно и без регистрации. На ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС такие карточки собраны из более чем 15 официальных источников, в базе более 33 млн карточек юрлиц, ИП и физлиц.

Статус самозанятого проверяют отдельно, в сервисе ФНС «Проверить статус налогоплательщика налога на профессиональный доход». Сервис проверяет статус по ИНН на любую выбранную дату, в том числе на день покупки.

Суды и претензии: что видно в открытых данных

Суды продавца с покупателями видны на сайтах районных и мировых судов, а споры с поставщиками и налоговой видны в арбитражной картотеке. Потребительские иски к продавцу рассматривают суды общей юрисдикции, поэтому их ищут на сайтах судов по наименованию продавца. Арбитражные дела компании или ИП видны в карточке на ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС. Несколько исков покупателей о возврате денег за последний год говорят о регулярных спорах с клиентами.

Что делать, если продавец не находится

Если продавец по ИНН не находится или закрыт, деньги ему напрямую лучше не переводить и платить только через маркетплейс с защитой покупателя. Маркетплейс принимает претензии через службу поддержки, и возврат оформляется по правилам площадки. При покупке с рук безопаснее расчёт при встрече после осмотра товара.

Порядок проверки продавца:

1. Найти ИНН в чеке, карточке товара или странице продавца.
2. Открыть карточку продавца на ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС и проверить статус и дату регистрации.
3. Если продавец самозанятый, проверить статус в сервисе ФНС.
4. Посмотреть суды с покупателями.
5. Сохранить чек, переписку и скриншот карточки товара.

Вопросы и ответы

Где искать ИНН продавца?

ИНН продавца указан в кассовом чеке, в карточке товара на маркетплейсе и в разделе с информацией о продавце.

Чем отличается покупка у ООО, ИП и самозанятого?

Продавец может быть компанией, индивидуальным предпринимателем или самозанятым, и для покупателя это три разные ситуации.

Как понять, что статус продавца действует?

Статус продавца действует, если в реестре нет записи о прекращении деятельности ИП или ликвидации компании.

Что делать, если продавец не находится?

Если продавец по ИНН не находится или закрыт, деньги ему напрямую лучше не переводить и платить только через маркетплейс с защитой покупателя.