Почему цена из прайса не совпадает с итоговым счётом за рассылку

Предприниматель, который первый раз собирается разослать клиентам сообщение об акции, обычно делает простой расчёт: берёт цену за одну SMS из прайса, умножает на размер базы и получает бюджет. На практике итоговая сумма оказывается заметно больше, причём не из-за скрытых комиссий, а из-за устройства самой тарификации. Разберём, из чего она складывается.

Оплачивается не сообщение, а сегмент

Единица тарификации — не текст целиком, а сегмент. Для кириллицы в один сегмент помещается 70 знаков, для латиницы — 160. Всё, что длиннее, дробится, и каждый кусок оплачивается отдельно.

Отсюда первое правило экономии: текст на 75 символов стоит вдвое дороже текста на 68. Разница в семь знаков удваивает счёт по всей базе. Поэтому сокращение сообщения — не забота о читателе, а прямая экономия, и адрес сайта в конце вполне может обойтись в половину бюджета кампании.

Имя отправителя и почему оно платное

Сообщение может прийти с короткого номера или с буквенным именем компании — его называют альфа-именем. Второй вариант заметно повышает доверие, но регистрируется он у каждого оператора отдельно и обычно стоит от тысячи до двух тысяч рублей за саму регистрацию.

Дальше начинается менее очевидное. У ряда операторов платное имя означает ещё и ежемесячную абонентскую плату — у разных сервисов и операторов она укладывается примерно в диапазон от одной до трёх тысяч рублей в месяц. При этом отправка с платного имени дешевле в пересчёте на сообщение, а с бесплатного — дороже. Получается вилка: небольшой базе выгоднее не платить абонентку и мириться с высоким тарифом, крупной — наоборот.

Реклама и сервис тарифицируются по-разному

Сервисным считается сообщение без признаков рекламы, отправленное в рамках оказываемой получателю услуги: код подтверждения, статус заказа, уведомление о транзакции. Такие сообщения дешевле рекламных, но чтобы получить сниженный тариф, шаблон нужно заранее согласовать с оператором. Для промо-сообщений эта опция недоступна в принципе — они идут по стандартной цене.

Тонкость в том, что правила определяет каждый оператор сам, и один и тот же текст один может принять как сервисный, а другой посчитать рекламой со всеми вытекающими. Плюс сами шаблоны постепенно перестают быть бесплатными: МТС ввёл ежемесячную плату за шаблон с сентября 2025 года, Т2 — с апреля 2026-го.

Сравнивать поставщиков по одной цифре в прайсе из-за всего этого бессмысленно. Сервисы рассылок — среди прочих, например, Eva Telecom — публикуют тарифы по каждому оператору отдельно, и итоговая стоимость кампании зависит от того, как распределены номера в конкретной базе.

Структура базы решает больше, чем скидка

Абоненты между операторами распределены неравномерно, а тарифы у всех разные. Поэтому две компании с одинаковым числом контактов легко получат счета, отличающиеся в полтора раза — просто потому, что у одной в базе больше номеров дорогого оператора, а у другой дешёвого. Оценить бюджет без разбивки базы по операторам невозможно в принципе.

Пакетная тарификация: почему лишнее сообщение стоит дорого

В конце 2025 года Билайн и МегаФон перешли на тарификацию по уникальным получателям, к 2026-му за ними последовали МТС и Т2. Сейчас это уже общая модель рынка, а не частный случай.

Работает она так: оплачивается не отдельное сообщение, а пакет сообщений на одного уникального абонента в течение месяца. Первое же отправленное сообщение списывает стоимость всего базового пакета — даже если больше клиенту в этом месяце не напишут. Остальные сообщения внутри пакета дополнительных денег не стоят.

Ловушка в переходе через границу. Когда отправляется сообщение сверх пакета, автоматически активируется следующий диапазон, и его стоимость прибавляется к первому. То есть одно лишнее уведомление конкретному клиенту не бесплатное, а наоборот — скачком удорожает коммуникацию с ним. Для компании, которая рассылает без оглядки на эти пороги, разница в расходах набегает существенная.

Как на этом экономят

Рабочих способов немного, и все они про структуру, а не про торг:

сокращать текст до одного сегмента;
согласовывать шаблоны там, где сообщение действительно сервисное;
считать абонентскую плату за имя отправителя относительно объёма базы, а не «на глаз»;
планировать частоту с оглядкой на границы пакетов, а не отправлять по факту появления повода;
использовать каскад: сначала отправлять сообщение в мессенджер, где оно дешевле, и добивать по SMS только тех, кто не получил;
чистить базу от неактивных номеров, за отправку на которые платится так же, как за живые.

Перед подключением стоит запросить у поставщика три вещи: тарифы в разбивке по операторам, условия регистрации имени отправителя вместе с абонентской платой и правила формирования пакетов. Этих трёх пунктов достаточно, чтобы посчитать реальный бюджет, а не тот, который получается умножением одной цифры на размер базы.