Доработка Битрикс24 - куда обратиться

Битрикс 24 - функциональная и удобная в использовании платформа, предназначенная для организации работы современных компаний. В настоящее время, сервис предлагает своим пользователям порядка 190 различных функций и опций, но все же встречаются ситуации, когда даже этого перечня оказывается недостаточно, так как фирма использует в работе нестандартные сценарии и процессы. Решить проблему позволяет профессиональная доработка Битрикс24.

Виды доработок в Битрикс 24

Виды доработок в Битрикс 24 напрямую зависит от типа лицензии:

Коробочную версию программы можно дорабатывать практически, как угодно. Она построена на открытом исходном коде, а значит любой разработчик может менять в ней все, что ему хочется. Пожалуй, для коробочного варианта Битрикс попросту не существует понятия невозможно, но воплощение в жизнь некоторых пожеланий может быть слишком дорогим.
Облачная версия Битрикс24 более ограничена в плане доработки. Интерфейс или дизайн в ней менять нельзя, но можно в него встраиваться с помощью средств разработки некоторых приложений.

Примеры доработок в Битрикс 24

В настоящее время в распоряжении PinscherCRM имеется, как минимум несколько востребованных кейсов по доработке Битрикс 24.

1. Доработка коммуникаций:

Реализация функции информирования отдельных специалистов об ожидаемых событиях через чатботы;

Составление ежемесячных отчетов по товарным остаткам, выгрузка в Битрикс 24 из 1С актуального прайса;

Отправка уведомлений из учетной системы или систем мониторинга.

2. Составление нестандартных отчетов:

Отчетов по параметрам и критериям, которые недоступны в базовом конструкторе отчетов;

Отчеты по КПИ для расчета премии менеджеров.

3. Интеграции со сторонними сервисами:

Односторонние интеграции из Битрикс 24 в другие сервисы - например, размещение рекламных сообщений на онлайн-досках объявлений;

фото2

Двусторонние интеграции - например, создание заказов на поставку сырья и материаловы, отслеживание через Битрикс 24 статуса этих заказов.

4. Разработка персонализированного интерфейса платформы: Калькуляторы расчета стоимости проектов, заказа, товара, работ и услуг;

Бонусные программы и карты лояльности и т.д.

В каких случаях будет полезна доработка?

К специалистам компании PinscherCRM для доработки Битрикс 24, как правило, обращаются в следующих случаях:

СРМ уже используется, но сотрудники недовольны эффективностью ее работы;
Система внедряется впервые;
В фирме изменились используемые ранее процессы;
Имеются сложности с продажами, аналитикой и контролем работы сотрудников;
В работе платформы периодически “всплывают” различные технические ошибки: сбои телефонии, перебои с поступлением лидов, автоматизацией бизнес-процессов;
У компании нет собственных ресурсов для проведения доработок Битрикс 24.

Итак, что такое доработка? Под ней понимается автоматизация бизнес-процессов, интеграция различных сторонних сервисов или скриптов продаж, а также внедрение любых других функций и возможностей, которые отсутствуют в ПО по умолчанию “из коробки”. Не нужно путать настройку. В первом случае задаются персональные параметры уже имеющихся опций, тогда как во втором речь идет о создании чего-то нового руками программистов.

фото1