Добро пожаловать на официальный информационный портал города Гусь-Хрустальный “Gus-info”
Вы находитесь на главной странице сайта
Сегодня: 10 Декабря, , 6:22:43
Найти работу Полезные сервисы Реклама на сайте

Фотогалерея (последние добавленные фотографии)

Гость дня

Раздел в разработке
В скором времени планируется открытие раздела "Гость дня". Гостями будут политики, учителя, бизнесмены и просто интересные люди. Посетители сайта смогут задать вопросы и получить в конце недели квалифицированные ответы.

GUS - TV:Трансляции нет
Новости »Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов
06.03.2018

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов
Общероссийский народный фронт Автор статьи: Общероссийский народный фронт Общественное движение

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов (35%). Таковы результаты мониторинга, который провели активисты проекта ОНФ «Народная оценка качества». Свое мнение им высказали 14 200 граждан. Эксперты Народного фронта подготовили обзор наиболее распространенных жалоб.

На «отлично» работу своей поликлиники в целом оценили 35% пациентов. Четверть (25%) участников опроса недовольны качеством работы медучреждений. Из них «двойку» поставили 8%, «единицу» - 17%. Незначительные претензии имеются у 40% респондентов: 22% назвали качество «хорошим», 18% - «удовлетворительным». При этом, пациенты поликлиник чаще всего жалуются в ОНФ на очереди и трудности с получением направлений. Эксперты ОНФ отмечают заметный рост обращений в адрес Народного фронта по вопросам некачественной организации работы поликлиник. Большинство замечаний граждане оставляют на сайте www.narocenka.ru. И, по мнению активистов ОНФ, это говорит о росте доверия россиян к проекту «Народная оценка качества».

«Проект доказал свою результативность. Граждане видят те улучшения, которых добиваются активисты Народного фронта. Поэтому чаще прибегают к проекту как к инструменту, с помощью которого можно решать проблемы качества работы своей поликлиники. На сегодня нам удалось добиться исправления более 700 недостатков и улучшить работу 260 медучреждений. Народный фронт смог показать, что многие проблемы, которые тревожат российских пациентов, вопреки устоявшемуся в обществе стереотипу связаны не с отсутствием средств и кадров, а лежат в плоскости управленческой неэффективности. И ОНФ первый предложил конкретные меры по решению наболевших вопросов, а главное, продемонстрировал результаты», – отметил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков.

Благодаря работе общественников, были исправлены следующие недостатки: в 8% случаев налажена работа по своевременной закупке расходных материалов, в 16% - удалось повысить доступность поликлиники для инвалидов, в 23% - активисты ОНФ смогли повысить комфортность условий в медучреждениях, а в 25% - улучшить работу регистратуры, пациентам стало проще записаться на прием. В 28% случаев активисты ОНФ смогли решить проблемы с укомплектованностью специалистами и организацией приема врачей в поликлиниках. К примеру, жители Тульской области жаловались, что в ГУЗ «Суворовская ЦРБ» не было возможности записаться к врачу на конкретное время и ожидание приема в очереди растягивалось на часы. После вмешательства активистов ОНФ, был назначен администратор зала по распределению потоков пациентов, введен прием дежурного терапевта в случаях экстренной медпомощи и отсутствия свободных мест для записи к участковому врачу. Кроме того, чтобы минимизировать очереди в регистратуру, амбулаторные карты стали заранее доставлять в кабинет врача.

О больших очередях, занимаемых с 6 часов утра, писали в обращениях к ОНФ пациенты МБУЗ «Городская поликлиника №16» города Ростов-на-Дону. Взяв эту проблему на контроль, общественники добились ее решения. В поликлинике увеличилось количество окон в регистратуре и организована запись при личном приеме у врача, через call-центр, инфомат и интернет.

В целом самые распространенные жалобы граждан связаны с длительными сроками ожидания диагностики, лечения и разнообразных исследований. 56% пациентов отметили трудности в записи на прием и получении направлений на анализы, а также долгое ожидание в очереди. Недовольство граждан вызывает также нехватка врачей (терапевтов, педиатров, специалистов). На эту проблему обратили внимание 26% опрошенных. О некомфортных условиях пребывания и плохих санитарно-гигиенических условиях в поликлиниках высказались 17% респондентов. Навязывание платных услуг и необходимость приобретать расходные материалы за свой счет обозначили 14% граждан из числа опрошенных. Отсутствие условий для инвалидов и маломобильных групп граждан назвали 10% пациентов. Еще 10% пожаловались на недоброжелательность, некомпетентность врачей, медицинского персонала и сотрудников регистратуры. И только 10% пациентов не сталкивались с проблемами в работе поликлиники.

Данные независимого мониторинга ОНФ совпали с выводами проведенного Росстатом исследования «Выборочное наблюдение качества и доступности услуг в сферах образования, здравоохранения и социального обслуживания, содействия занятости населения». По данным Росстата, в 2017 г. только 34,5 % граждан в полной мере удовлетворены работой поликлиники, к которой прикреплены. Не в полной мере удовлетворены 44,9%, не удовлетворены 11,4%, остальные 9,1% не посещали поликлинику или не определились - 0,2%.

«Пользуясь разными методами проведения исследований, эксперты ОНФ и Росстата пришли к единым результатам. Этот факт говорит об актуальности для граждан затрагиваемых проблем и доказывает корректность выводов по вопросу качества работы медучреждений. И теперь главное, чтобы общественная критика была учтена Министерством здравоохранения РФ, а выявленные недостатки – устранены. При этом, как показывает практика проводимых ОНФ мониторингов, ряд тревожащих пациентов проблем остается неизменным год от года. Поэтому нами был разработан «Народный стандарт качества работы поликлиник». Пройдя с проверками медучреждений по всей стране, опросив людей, мы написали стандарт, отражающий народное видение, – какой должна быть поликлиника. В этом документе эксперты ОНФ прописали решения большинства вопросов, беспокоящих пациентов. И их реализация не стоит дополнительных денег, она зависит от эффективного управления той или иной медорганизацией. Чтобы этот механизм заработал, народный стандарт необходимо ввести повсеместно», - подвел итоги координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков.


Подписаться на рассылку

Перед комментированием, ознакомьтесь с правилами:
Развернуть
Гость:   Удивлен,откуда эти 35% довольных "оказались" ?
Кто эти пациенты ?
Добавлено: 6 Марта 2018 (19:00)  Ответить
Гость:   Это сотрудники поликлиник проголосовали!
Добавлено: 7 Марта 2018 (16:05)  Ответить
Добавить комментарий:

Внимание! Комментарии незарегистрированных пользователей
публикуются только после проверки администрацией сайта.

Зарегистрируйтесь! И ваш комментарий будет публиковаться сразу.

Пожалуйста, не оскорбляйте друг друга...

Для отправки комментария введите
код с картинки в это поле
Отправить

Организации города

Студия праздника "Фиеста"
Профессиональная организация праздников, создание праздничной атмосферы. Индивидуальный подход. Наш телефон: 8(920)908-79-92
"Доктор Дент"
Лечение и протезирование, отбеливание зубов, шинирование подвижных зубов, наращивание, профессиональная чистка. Тел. 8(49241) 3-16-43, 8-904-037-65-25
Стоматология 32
Все виды стоматологической помощи – без боли, без риска, на современном оборудовании. Тел. 8(49241)2-69-10
Все организации

Скоро в городе

Телефоны для справокСвернуть
Внимание! Возможны изменения даты и времени проведения мероприятия.
Рас­пи­сание ра­боты кат­ка ста­ди­он «Цент­раль­ный»
ЕЖЕД­НЕВНО
в ра­бочие дни с 14.00 до 22.00.
в празд­нич­ные и вы­ход­ные,ка­нику­ляр­ные дни с 10.00 до 22.00.
В ви­ду неб­ла­гоп­ри­ят­ных по­год­ных ус­ло­вий ре­жим ра­боты мо­жет быть из­ме­нён. Тел. 3-21-40
Ста­ди­он «Цент­раль­ный» приг­ла­ша­ет на тре­ниро­воч­ные за­нятия по фи­гур­но­му ка­танию (бесп­лат­но) Подробнее

С 29 но­яб­ря по 31 ян­ва­ря в Гусь-Хрус­таль­ном ис­то­рико-ху­дожест­вен­ном му­зее, отк­ры­та выс­тавка выс­тавки кол­лекци­оне­ра М.По­лито­вой «Кук­ла: от об­ря­да до иг­ры» Подробнее


Объявления

Как разместитьСвернуть
06.12.2018Пропала собака! Русская гончия, возраст 6 лет. Окрас рыжий с чёрным, был ошейник оранжевый с датчиком, но он сел. Район д. лесниково. Если кто видел или знает где собака позвоните 89209007242.
06.12.2018Продается уютная двухкомнатная квартира со всеми удобствами. В квартире сделан ремонт, установлены -пластиковые окна и металлическая дверь. На кухне установлен газовый котел. В доме в этом году произведен косметический ремонт. В 2019 году будет произведен капитальный ремонт дома. Квартира готова к сделке. Рассматриваем вариант ипотеки. тел. 8-910-464-89-58 Татьяна
06.12.2018Продам 2-комнатную квартиру 79. Калинина 41. Собственник 89104300241
06.12.2018Продаётся 2-х комнатная квартира, в центре города. Комнаты не проходные, квартира не угловая .В доме находится аптека, книжный магазин. Продуктовые магазины, рынок и озеро в шаговой доступности. Огороженная территория. В квартире высокие потолки. Остаётся мебель. Имеется подвал. Тихие и доброжелательные соседи. Возможна ипотека. Звонить в любое время. Собственник. 8-985-236-01-05
29.11.2018Услуги ЭВАКУАТОРА в г. Гусь-Хрустальном и районе. Р. Ф. Круглосуточно 24/7 тел.8-905-617-05-85 . Наличный и безналичный расчет. Обратившись к нам, вы можете рассчитывать на срочное реагирование и быструю помощь в дороге!!
16.11.2018РАСЧЁТ и КОМПЛЕКТАЦИЯ отопления, газоснабжения, водоснабжения, вентиляции. МОНТАЖ и СЕРВИС 8(49241)35-8-45, 8(49241)32-5-68
www.domtepla.com
info@domtepla.com
14.11.2018Требуются: директор учреждения, художественный руководитель, режиссёр, звукорежиссер, хормейстер, балетмейстер, аккомпаниатор, руководитель клубного формирования (3 ед.), художник по свету. Справки по телефону: 8(49241) 2-09-46. Подробности
11.11.2018Друзья, возле озера убежала немецкая овчарка! Если кто видел, позвоните, пожалуйста, по номеру 8-919-024-24-00.
10.11.2018Пропала Хаски!!! Пропала в деревне Нармуч. Видели как её кто то увёз на машине. Номер, к сожалению, не запомнили. Просьба кто видел сообщить по телефону - 8(920)922-63-33. Просьба нашедших вернуть за вознаграждение. Пропала 6 ноября и остались маленькие кутята которым всего 3 недели!
07.09.2018ООО «КУПРЕЕВСКОЕ ОБЩЕСТВО ОХОТНИКОВ И РЫБОЛОВОВ» сообщает: Выдача разрешений на право добычи пушных животных будет производиться с 12.09.2018г. по адресу: г.Гусь-Хрустальный, ул.Транспортная, д.2-Б. пн-пт с 10-00 до 15-00. Контактный телефон: +7 904-958-25-25